Conditions générales de vente

~ PRIX

  • Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
  • Nous nous réservons le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

~ COMMANDE

  • Le Client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de la commande.
  • Les produits présentés sur le site Internet peuvent ne plus être disponibles ou en vente au moment de la commande.
  • Lors de l’enregistrement des données dans la rubrique “mon compte”, le Client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. Toute modification ultérieure doit être signalée le plus rapidement possible.

~ VALIDATION DE LA COMMANDE

  • Un e-mail de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, quantité…) sera adressé au client.
  • Le contrat de vente sera conclu quand le Client, après avoir eu la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total, ainsi que de corriger d’éventuelles erreurs, confirmera celle-ci en payant le montant total de sa commande pour exprimer son acceptation définitive.
  • Une fois la commande payée, il n’est plus possible de modifier la commande.

~ DISPONIBILITÉ DES TISSUS ET COULEURS

  • Nous nous efforçons de tenir à jour le site en fonction des stocks de tissus et couleurs. Néanmoins, des ruptures sont possibles. Dans ce cas, nous nous engageons à prendre contact avec le client au plus vite afin de trouver une alternative.
  • En cas de remboursement, celui-ci s’effectuera par crédit sur le compte Paypal du client dans les meilleurs délais.

~ LIVRAISON

  • Dousoeurs s’efforce d’assurer les livraisons dans les meilleurs délais.
  • Dousoeurs s’engage à informer le Client de tout retard prévisible de livraison.
  • Dans l’hypothèse de non-conformité des produits par rapport à la commande, le Client devra nous adresser un e-mail de contestation. On procédera, après réception et vérification du produit, à l’échange de celui ci. La demande doit être effectuée dans les sept (7) jours ouvrés suivant la livraison des produits. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent nous être renvoyés dans l’état dans lequel le client les a reçu. Les frais d’expédition seront à notre charge si l’erreur vient de notre part.
  • Si les produits reçu sont conformes à la commande effectuée et que le client souhaite malgré tout procéder à un échange ou un remboursement, il devra en faire la demande dans les sept (7) jours ouvrés suivant la livraison des produits. Les produits faisant l’objet d’un retour devront être renvoyé à l’adresse de notre notre dépôt en France.
  • Les produits sur-mesure fabriqués à la demande, aux dimensions, coloris et finitions choisies par le client ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.
  • Dans l’hypothèse où le client ne récupère pas son colis auprès du transporteur dans les délais prévus par ce dernier et que le colis est renvoyé à l’expéditeur, le Client sera invité à prendre en charge l’intégralité des frais de réexpédition du colis. 

~ PAIEMENT

  • Paiement par carte bancaire : Le Client peut régler en ligne par carte bancaire ses achats via le module de paiement sécurisé. Le numéro de la carte bancaire et la date d’expiration sont cryptés et transmis à Paypal et sans que nous ou des tiers ne puissent y avoir accès. Le montant de la commande est débité sur le compte du Client au moment de la validation du paiement.
  • Paiement par virement : Les détails bancaires permettant d’effectuer le virement sont indiqués sur la page de paiement du site. Les éventuels frais restent à la charge du Client. La commande sera traitée à réception du paiement par Dousoeurs. En conséquence, les délais de livraison applicables dans ce cas sont ceux au jour de la réception du paiement et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande. 

~ LIVRAISON

  • Dousoeurs s’engage à préparer votre commande (hors sur mesure) et la déposer en point relai,  ou à la poste, dans un délai maximum de 2 jours si la commande est faite avant midi ou 3 jours si elle est faite après midi. Vous serez alors livré dans les délais classiques du mode de livraison choisi.
  • Les commandes contenu un ou plusieurs articles sur mesure ne rentrent pas dans les délais susmentionnés. Il faudra compter un délai moyen de 3 à 5 semaines.

       Un numéro de suivi vous sera communiqué après l’envoi du colis.

  • Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de retard de livraison, de grève (y compris dans les transports) ou de force majeure et, plus généralement, pour tout événement ne lui étant pas exclusivement et directement imputable.

~ RESPONSABILITÉ

  • Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de rupture de stock de tissu. Le cas échéant, vous serez alors contacter dans les plus brefs délais afin de trouver une solution.
  • Tolérances sur les mesures : En raison de l’élasticité naturelle de tout tissu, nos mesures peuvent être amenées à varier légèrement par rapport aux mesures communiquées.
  • Notre responsabilité ne pourra être engagée s’il existe une légère différence dans plusieurs tissus de même gamme.
  • Notre responsabilité ne pourra être engagée s’il existe une légère différence de coloris avec la photo du tissu commandé sur le site www.dousoeurs.com en raison de la variation du profil colorimétrique des écrans.

~ SERVICE CLIENTÈLE Pour toute information ou question, nous restons à votre disposition: contact@dousoeurs.com